Optimizarea descrierilor de produse pentru vizibilitate în căutările locale

Include în titlu numele orașului și zona de cartier – studiile locale arată o creștere a ratelor de click cu 42 % când aceste elemente apar în primele 60 de caractere.

Folosește expresii de tip "cel mai apropiat", "în apropiere" și "la pas de". Analiza competitivă indică o diferență de 37 % în afișări față de paginile care nu le conțin.

Actualizează lista de atribute ale afacerii în fiecare lună. Datele Google My Business relevă că profilurile actualizate la fiecare 30 de zile înregistrează 18 % mai multe impresii.

Implementarea sistemului de recenzii și gestionarea feedback‑ului clienților

Instalaţi un modul de recenzii care trimite automat o solicitare de evaluare în maximum 24 h de la livrare; rata de răspuns medie creşte cu 46 % în primul trimestru.

Pasul 1: Definirea criteriilor de rating

Setaţi cinci niveluri de scor (1‑5 stele) și asociaţi fiecare nivel cu un mesaj predefinit – de exemplu, 5 stele = „Mulțumim pentru încredere", 1 stea = „Ne pare rău, ce am greșit?". Acest lucru permite segmentarea rapidă a feedback‑ului.

Pasul 2: Integrarea cu platforma de comerț

Folosiţi API‑ul de webhook pentru a transmite recenziile direct în sistemul de gestiune a comenzilor; în cel mai scurt timp, fiecare recenzie este vizibilă în dashboard‑ul intern.

Activarea notificărilor pe Slack sau Microsoft Teams reduce timpul de intervenție la 2 min, conform datelor interne din ultima lună.

Stabiliţi un SLA intern de 48 h pentru răspuns la comentarii negative; statisticile arată că clienții care primesc un răspuns în acest interval au o probabilitate cu 33 % mai mare să revină.

Implementaţi un sistem de recompense: la fiecare cinci recenzii publicate, clientul primeşte un cod reducere de 10 % valabil 30 de zile, creşterea conversiei în perioada promoţională este de 12 %.

Integrarea instrumentelor de plată și livrare ecologică

Selectarea metodelor de plată digitale

Adăugaţi Stripe sau PayPal ca procesor principal, deoarece acestea reduc timpul de confirmare a tranzacţiilor cu 30 % și oferă suport pentru plăţi în peste 135 valute. Configuraţi webhook‑urile imediat după instalare pentru a primi actualizări în timp real și a evita erorile de reconciliere.

Implementaţi un sistem de plată cu carduri locale (de ex. Revolut Business) pentru a crește rata de conversie cu 12 % în România, conform statisticilor de la PaymentsInfo.

Livrare cu impact redus asupra mediului

Colaboraţi cu curieri care utilizează vehicule electrice; un ciclu de livrare de 15 km poate fi parcurs cu 0,04 kg CO₂, comparativ cu 0,22 kg al unui automobil pe benzină. Înregistraţi volumul de comenzi zilnice și alocaţi rutele optime prin software de planificare (ex. Route4Me), reducând kilometrii parcursi cu 18 %.

Folosiţi ambalaje din materiale reciclabile; un studiu al GreenBox a arătat că înlocuirea cutiilor din plastic cu cele din carton reciclat scade costul mediază pe livrare cu 0,25 € și elimină 1,5 kg de deșeuri pe lună pentru un magazin cu 500 de comenzi.

Monitorizarea performanței vânzărilor prin rapoartele Platforma Verde

Configurează un raport zilnic care să includă totalul vânzărilor, numărul de comenzi, valoarea medie pe comandă și rata de conversie pe fiecare punct de lucru.

Setarea pragurilor de alertă

Definește praguri de 5 % pentru scăderea vânzărilor față de media săptămânală; platforma Verde trimite notificări instant când se depășește limita.

Analiza segmentată

Împarte datele pe categorii – alimentare, non‑alimentare, accesorii – și compară evoluția lunară; în perioada ianuarie‑martie 2024, categoria alimentară a crescut cu 12 % în timp ce accesoriile au scăzut cu 8 %.

Evaluează eficiența campaniilor promoționale prin suprapunerea datelor de vânzări cu codurile de reducere utilizate; campania "Primăvara Verde" a generat un surplus de 3 500 de unități în 10 zile.

Exportă rapoartele în format CSV la fiecare sfârșit de săptămână în scopul încărcării în instrumentele de modelare statistică și identificării tendințelor pe termen mediu.

Înregistrează fiecare modificare a prețurilor în istoricul platformei; analiza din Q2 2024 arată că o reducere de 2 % a prețului mediu a provocat o creștere a volumului cu 9 % în aceeași perioadă.