Reklam kampaniyalarının ROI-ni ölçmək üçün hansı metrikalardan istifadə etmək?

Əsas göstəricilər

Dönüşüm nisbəti – klik sayı ilə alınan satışların nisbəti. Məsələn, http://www.avtocity-ek.ru/%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3_%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9_yamaha/action.redirect/url/aHR0cHM6Ly9tb3N0YmV0LWF6ZXJiYWlqYW4tamFja3BvdC5jb20vb2RlbmlzbGVy 5 000 klikdən 250 satış (5 %) əldə olunarsa, kampaniyanın effektivliyi açıqdır.

Müştəri əldə etmə xərci (CAC) – xərclərin ümumi məbləği bölünür müştəri sayına. 20 000 AZN investisiya ilə 200 yeni müştəri qazanılıbsa, CAC = 100 AZN.

Ömür boyu dəyər (CLV) – bir müştərinin orta alış məbləği × alışların orta sayı. 300 AZN ortalama alış, 4 alış = 1 200 AZN CLV.

Hesablama nümunəsi

1. 
   
2. Ümumi xərclər: 30 000 AZN (media, yaradıcı, idarəetmə)
   
3. Satış gəliri: 75 000 AZN
   
4. Gəlir nisbəti = (Satış gəliri – Ümumi xərclər) / Ümumi xərclər × 100 = (75 000 – 30 000) / 30 000 × 100 = 150 %
   
5. Gəlir nisbəti 150 % olduğunda, hər 1 AZN xərclə 2,5 AZN gəlir əldə olunur.
   

Qısa məsləhətlər

• 
  
• Uğur üçün A/B testləri – fərqli mətn və vizual elementlərə yönəldilmiş testlər, dönüşüm nisbətində 10‑15 % artım təmin edə bilər.
  
• İzləmə pikseləri – hər bir addımda istifadəçi davranışını qeyd edən kod parçaları, dəqiq məlumat toplanmasına kömək edir.
  
• Segmentləşdirmə – auditoriyanı demoqrafik və davranış əsaslı qruplara bölmək, CAC‑ni 20‑30 % azalda bilər.
  

Rəylərin toplanması və marketinqdə tətbiqi üçün konkret addımlar

1. Avtomatik sorğu platformasını inteqrasiya edin; 48 saat ərzində 5‑7 sorğu göndərin, dönüş nisbəti 12‑15% olmalıdır.

2. Nəticələri strukturlaşdırılmış cədvəldə saxlayın; CSV‑formatı ilə CRM‑ə import edin, hər bir rəyi unikal ID‑lə işarələyin.

3. Pozitiv şərhləri sosial kanallarda paylaşın; hər bir post üçün 3‑5 hashtag seçin, 24‑48 saat ərzində baxış sayı 1.2‑1.5 dəfə artar.

Müştəri səsindən alınan insight‑lərin çevrilməsi

Sentiment analizi alqoritmi ilə 0‑1 ölçeğinde qiymətləndirin; 0.7‑dən yuxarı bal alan şərhləri "güclü" kateqoriyasına qoyun. Bu kateqoriyadan 10‑15% mətn reklam materialında sitat kimi istifadə edin.

Hədəf seqmentinin optimallaşdırılması

Rəylərdə qeyd olunan yaş və coğrafiya məlumatlarını çıxarın; segmentlər üzrə CPC‑ni 8‑10% aşağı salmaq üçün A/B test aparın. Nəticə: 30‑day periodda konversiya 4.2%‑dən 5.6%-ə yüksəldi.