Xidmətin əsas funksiyaları və təmin etdiyi imkanlar

24/7 canlı dəstək ilə istifadəçi sorğularına 30 saniyədən az müddətdə cavab alın.

İnkişaf etmiş API vasitəsilə 15 populyar CRM‑lə tam inteqrasiya, məlumat mübadiləsi üçün 5 ms gecikmə.

Avtomatik hesabat generatoru aylıq 12 dəfə fəaliyyət göstəricilərini PDF və Excel formatında təqdim edir.

Bulud serverləri 99.96 % fəaliyyət göstəricisi təmin edir, gecikmə orta hesabla 45 ms.

Sistem veri şifrələməsi üçün AES‑256 standartını, iki faktorlu doğrulama ilə təhlükəsizliyi artırır.

İstifadəçi interfeysi Azərbaycan dilində tam lokalizasiya olunmuş, 3 düzeyli təlim paketi ilə yeni əməkdaşların adaptasiyası 2 həftəyə endirilir.

Hədəf auditoriya və istifadəçi profillərinin müəyyənləşdirilməsi

1. Demoqrafik təbəqələrin analizi: 25‑45 yaş arası, Bakı, Gəncə və Sumqayıt şəhərlərindən olan kişilər və qadınlar üçün təklif olunan məhsulun maraq dairəsi 60 %‑dən çoxunu təşkil edir. Əhali sayı, orta gəlir səviyyəsi və təhsil göstəriciləri konkret cədvəldə qeyd olunmalıdır.

2. Psixoqrafik segmentləşdirmə: Innovativ texnologiyaya yönəlmiş, yeni trendləri izləyən istifadəçilər, "güc", "keyfiyyət" və "dizayn" kimi atributlara üstünlük verirlər. Bu qrup üçün marketinq mesajı "performans və stil" kəlmələri ilə qurulmalıdır.

3. Davranışa əsaslanan data toplama: Son 12 ay ərzində platformamızda 3 200 + aktiv hesab açılıb; içərisindən 1 150‑i mobil tətbiqdən, 2 050‑i isə veb‑interfeys vasitəsilə alış-veriş edir. Alış tezliyi, orta sifariş dəyəri və geri dönmə nisbəti kimi göstəricilər hədəf seqmentlərin fərdi ehtiyaclarını formalaşdırmağa kömək edir.

4. Rəqəmsal kanal analizləri: Facebook‑Ads kampaniyasına yatırımın ROI 4.7‑dir, Instagram‑Stories‑də isə CTR 3.2 %‑ə çatıb. Bu statistikalar hansı platformanın daha məhsuldar olduğunu göstərir və büdcəni optimal bölüşdürməyə imkan verir.

5. Persona yaradılması: Hər bir segment üçün 2‑3 detalı personaj hazırlanmalıdır: adı, yaşı, peşəsi, gündəlik rutin, alış qərarını təsir edən faktörlər. Məsələn, "Aysel, 32 yaşlı marketinq meneceri, həftə sonları idman zalına gedir, məhsul seçimində ekoloji təmizlik ön plandadır." Bu personajlar reklam mətnlərini və vizual elementləri konkretləşdirməyə xidmət edir.

Dəyər təklifi və rəqabət üstünlüyünün analizi

Müştəri seqmentlərini üç kateqoriyaya bölün: kiçik müəssisələr (30 % bazar payı), orta ölçülü şirkətlər (45 %) və böyük korporasiyalar (25 %). Hər bir qrup üçün fərdi qiymət strukturu hazırlayın: kiçik müəssisələr üçün 15 % endirim, orta ölçülü üçün 10 % əlavə xidmət paketi, böyük korporasiyalar üçün 5 % qapalı dövrə dəstəyi.

Rəqabət göstəriciləri

Rəqiblərin orta qiymət səviyyəsi 120 AZN/ay, sizin təklifiniz 105 AZN/ay – 12.5 % daha ucuz. Eyni zamanda, 24/7 dəstək saatları 96 % müştəri məmnuniyyəti ilə ölçülür, Betandreas platforma rəqiblərin isə 84 % təşkil edir. Bu fərq marketinq kampaniyalarında "saatlıq dəstək" və "ən aşağı qiymət" mesajları ilə vurğulanmalıdır.

Gəlir artırma taktikaları

1. Çapraz satış: mövcud müştərilərə əlavə analytics modulunu 20 % endirimlə təqdim edin – proqnozlaşdırılan əlavə gəlir 8 M AZN/il. 2. Referral proqramı: hər bir yeni müştəri üçün referans verənə 30 AZN kredit verin – gözlənilən yeni abunə sayı 150 nəfər/il. 3. Sezonluk promosiyalar: Q2 dövründə "ilk 3 ay pulsuz" təklifini tətbiq edin – konversiya nisbəti 18 % artacaq.

Texniki arxitektura və platformanın inteqrasiyası

Mikroservis yanaşmasını tətbiq edin – hər bir modulu ayrı konteynerdə işlədərək scalability və fault isolation təmin edin. Docker‑Compose faylı ilə 3‑səviyyəli şəbəkə konfiqurasiya edin: frontend, backend, db. Bu cür bölüşdürmə 30 % CPU yüklənməsini azaldır və sorğu cavab müddətini 120 ms‑dən 85 ms‑ə qədər qısaldır.

Mikroservis qatları

Hər bir xidmət RESTful API üzərindən JSON formatında məlumat mübadiləsi həyata keçirsin. Nginx‑i reverse proxy kimi yerləşdirərək TLS termination və load‑balancing etmək, 100 qat paralel bağlantıya qədər dayanıqlıq təmin edir.

Database inteqrasiyası

PostgreSQL‑i master‑slave replikasiya ilə konfiqurasiya edin; write‑heavy əməliyyatları master node‑da, oxuma sorğularını isə read‑replica‑larda yönəldin. Bu strategiya RPO 5 s və RTO 20 s limitlərini yerinə yetirir. Kibana‑da real‑time monitorinq paneli qurmaq, latency‑ni threshold 200 ms‑dən yuxarı çıxdıqda alarm verir.

İstifadə ssenariləri: Real dünya nümunələri

Satış şöbəsində real‑zaman izləmə modulu quraşdırın, nəticədə bazar payı 12 % yüksələcək; hesabatların avtomatlaşdırılması ilə orta bağlanma müddəti 48 saatdan 24 saata qədər azalır.

Pərakəndə mağazalarda inventar idarəetmə sisteminin inteqrasiyası sayəsində stok çatışmazlığı 3 ay ərzində 85 % azaldı; həftəlik inventar dövriyyəsi 1,200 ədəddən 2,600 ədədə keçdi.

Sağlamlıq sektoru üçün xəstəlik tarixi analizi alqoritmi tətbiq olunduqda, təcili müdaxilə tələb edən halların aşkarlanma sürəti 30 dəqiqədən 5 dəqiqəyə düşdü; həkimlərin gündəlik iş yükü 20 % azaldı.

Bankçılıq bölməsində fraud detection modulunun istifadəsi ilə şübhəli əməliyyatların tutma nisbəti 0.8 %‑dən 0.3 %‑ə endi; aylıq itkilər 150 min ABŞ dollarından 45 min dollara düşdü.

Təhsil müəssisələrində fərdi öyrənmə platforması ilə tələbələrin orta qiymət balı 3.2‑dən 4.1‑ə yüksəldi; kurs bitirmə nisbəti 68 %‑dən 91 %‑ə qədər artdı.

Təhlükəsizlik, məlumatların qorunması və məxfilik tədbirləri

Şifrələmə üçün AES‑256 standartını tətbiq edin; bütün server–klient əlaqələri TLS 1.3 protokolundan istifadə etməlidir.

Məlumatların şifrələnməsi

• 
  
• Verilənlər bazasında saxlanılan şəxsi məlumatları hər iki səviyyədə – istirahətdə və ötürülürkən – şifrələyin.
  
• Şifrələmə açarları HSM (Hardware Security Module) vasitəsilə idarə olunmalı, hər 90 gündə yenilənməlidir.
  
• Açarların ehtiyat nüsxəsi co‑lokasiya mərkəzində, offline olaraq saxlanılmalıdır.
  

Giriş nəzarətinin gücləndirilməsi

1. 
   
2. MFA (Multi‑Factor Authentication) bütün admin hesabları üçün məcburi olmalıdır; TOTP və ya hardware token istifadə edin.
   
3. İcazə səviyyələri rol‑əsaslı şəkildə təyin edilməli; "read‑only", "editor", "administrator" kimi dəqiq kateqoriyalar yaradın.
   
4. Şifrə siyasəti ən azı 12 simvol, böyük və kiçik hərflər, rəqəm və xüsusi simvol tələb etməlidir; 60 gündə bir dəyişdirilməlidir.
   

Logların mərkəzləşdirilmiş toplanması üçün SIEM (Security Information and Event Management) sistemi quraşdırın; 24‑saat ərzində anomaliyalar aşkarlanarsa avtomatik bloklama qaydası işə düşməlidir.

Məlumatların arxivləşdirilməsi üçün WORM (Write‑Once‑Read‑Many) disk texnologiyasından istifadə edin; bu, silinmənin qarşısını alır və hüquqi tələblərə cavab verir.

İstifadəçi razılığı üçün GDPR‑ uyğun "opt‑in" mexanizmi tətbiq edin; hər bir məlumat toplanması zamanı explicit icazə alınmalı, geri çəkmə imkanı təmin edilməlidir.