Mobil tətbiqdə hesab açma prosesi

1‑ci addım: Cihazınızın ana ekranında applikasiyanı tapın və İndi qeydiyyatdan keç düyməsini basın – bu, yalnız 2 saniyə çəkir.

2‑ci addım: Telefon nömrənizi daxil edin, SMS ilə gələn 6‑rəqəmli kodu təsdiq edin; 99 % istifadəçi bu mərhələdə uğurla davam edir.

3‑ci addım: Şəxsi məlumatları (ad, soyad, doğum tarixi) doldurun, təsdiq düyməsini sıxın – sistem 30 saniyə ərzində tam profilinizi aktivləşdirir.

Qeyd: İnternet bağlantısı 3G/4G və ya Wi‑Fi olmalıdır; 2 Mbps sürət minimum tələbdir. Bu şərtlərlə hər hansı bir cihazdan rahatlıqla giriş əldə edə bilərsiniz.

E‑poçt təsdiqi və şifrə yaratma qaydaları

E‑poçt ünvanını dərhal doğrulamaq üçün göndərilən kodu 10 dəqiqə ərzində daxil edin; gecikmə olduqda yeni kod tələb edin.

Şifrə yaratarkən aşağıdakı şərtlərə riayət edin:

Doğrulama e‑poçtını almadığınız halda, spam/qovluğunu yoxlayın və "Göndərən" siyahısına əlavə edin.

Şifrəni yaddaşda saxlamamaq üçün etibarlı şifrə meneceri istifadə edin; bu, həm təhlükəsizliyi artırır, həm də unudulma riskini azaldır.

Bonuslar və promosiyalar üçün aktivasiya addımları

1. Şərtlərin təsdiqi

İstədiyiniz kampaniya üçün minimum məbləği – 100 AZN – ödəmək və ya seçilmiş xidmət paketini aktivləşdirmək lazımdır. Şərtlər bölməsində "bonus aktivdir" işarəsini yoxlayın; bu, sistemin avtomatik olaraq bonusu hesabınıza bağlayacağını göstərir.

2. Promo‑kodun daxil edilməsi

Rəqəmsal platformada "Promo‑kod" sahəsinə 8‑rəqəmli kodu dəqiq şəkildə daxil edin. Hər bir kod yalnız bir dəfə işlədilə bilir, ona görə də boşluq və ya tire işarəsi əlavə etməmək vacibdir.

Kodun təsdiqlənməsi üçün "Təsdiq et" düyməsini sıxdıqdan sonra ekranın yuxarı hissəsində "Bonus əlavə edildi" mesajını gözləyin. Bu mərhələdə bonusun dəyəri – məsələn, 10 % geri ödəmə və ya 5 AZN əlavə kredit – dərhal görünür.

Bonusun aktivləşməsi üçün son tarix 30 gün ərzindədir. Bu müddət ərzində bonusu istifadə etməsəniz, sistem avtomatik olaraq kodu ləğv edəcək.

İki faktorlu identifikasiya qurmaq üçün addım‑addım bələdçi

İlk olaraq, Profil → Təhlükəsizlik bölməsinə keçin və "İki mərhələli doğrulama" seçimini aktivləşdirin.

Metod olaraq SMS kodu, autentifikator tətbiqi (Google Authenticator, Authy) və ya hardware tokeni seçə bilərsiniz; ən azı iki fərqli kanalın kombinasiyası risk faktorunu 85 % azaldır.

Seçdiyiniz metod üçün telefon nömrəsini və ya QR‑kodunu daxil edin, sistem sizə bir test kodu göndərəcək – bu kodu təsdiqləyərək prosesin tamamlandığını yoxlayın.

Qeyd: Bərpa kodlarını offline formatda saxlayın (PDF, çap). Bu kodlar, mobil cihazınıza giriş mümkün olmadıqda alternativ giriş imkanı verir.

Statistikaya əsasən, iki mərhələli doğrulama aktiv olan istifadəçilərin hesabına yönəlmiş kiberhücumların uğurluluq ehtimalı 0,3 % səviyyəsində qalır.

Hər 30 gündə bir təhlükəsizlik parametrlərini yeniləyin: telefon nömrəsini, autentifikator tətbiqinin versiyasını və bərpa kodlarını yoxlayın.

Depozit və çıxarış metodlarını hesabınıza bağlamaq

İlk addım – verilən bank kartı və ya elektron pul kisəsi nömrəsini sistemə daxil edin; doğrulama üçün 4‑rəqəmli SMS kodu tələb olunur və 30 saniyədən az müddətdə tamamlanır.

Depozit metodları

1. Bank kartı: 1 AZN‑dən yuxarı məbləğlər üçün gündəlik limit 10 000 AZN; 24 saat ərzində maksimum 5 dəfə əməliyyat icra edilə bilər.

2. Elektron pul kisəsi (PayPal, Qiwi, WebMoney): Minimum məbləğ 5 AZN, maksimum 7 000 AZN; məbləğin 95 %-i anında balansınıza köçürülür.

3. Kredit kartı: Hər il 3 dəfə pulsuz depozit imkanı; hər bir əməliyyat üçün 1,5 % komissiya hesablanır.

Çıxarış metodları

1. Bank kartı: Gündəlik çıxarış limiti 8 000 AZN; sorğu göndərildikdən 2 iş saatı ərzində pulunuzu əldə edəcəksiniz.

2. Elektron pul kisəsi: Minimum 10 AZN, maksimum 5 000 AZN; çıxarışın 99 %-i avtomatik təsdiq olunaraq 5 dəqiqə içində hesabınıza yönləndirilir.

3. Bank köçürməsi: 48 saat ərzində tam məbləğ transfer olunur; hər köçürmə üçün 2 AZN sabit komissiya alınır.

Hər iki bölmə üçün iki faktorlu doğrulama (SMS + e‑mail) aktivləşdirmək təhlükəsizlik səviyyəsini 30 %-dən 97 %-ə yüksəldir. Sistem, şübhəli fəaliyyət aşkar edildikdə, avtomatik bloklama tətbiq edir və dəqiq 15 dəqiqə ərzində dəstək komandası ilə əlaqə qurma imkanı verir.

Müştəri dəstəyi ilə əlaqə qurmaq və problemləri həll etmək

İlk addım: dəstək komandası ilə telefon vasitəsilə danışın – 24/7 aktiv xətt 180‑123‑4567 nömrəsində.

• 
  
• Danışıq əsnasında sorğunu nömrələyin: 1 – texniki, 2 – hesab, 3 – ödəniş.
  
• Qısa kod #99 göndərərək canlı chat-ə keçin; cavab müddəti ortalama 2 dəqiqədir.
  
• E‑poçt vasitəsilə müraciət edin: . Mövzunu "Sürətli Həll – [Məsələ ID]" olaraq qeyd edin.
  

Problemin sürətli həlli üçün aşağıdakı məlumatları hazırlayın:

1. 
   
2. İstifadəçi identifikatoru (məsələn, 987654321).
   
3. Xəta kodu və ya ekran görüntüsü.
   
4. Hadisənin baş verdiyi tarix və saat.
   

Əgər ilkin cavab 48 saat ərzində alınmasa, bu addımları izləyin:

• 
  
• İkinci zəngdə "eskalasiya" seçimini bildirin.
  
• İdarəçi səviyyəli təmsilçi ilə əlaqə üçün "Yuxarı Səviyyə" kodunu soruşun.
  
• Sorğunu rəsmi portalda "Ticket #" ilə izləyin; statusu "Gözləyir" və ya "İşlənir" olaraq göstərilir.
  

Gün sonu hesabatı üçün dəstək komandası hər gün 09:00‑10:00 saatları arasında "Həll Statistikası" e‑poçt göndərir – bu, açıq sorğuların sayı və orta həll müddətini ehtiva edir.